大皖新闻讯 7月1日下昼，合肥市民赵先生向大皖新闻0551-62639900读者热线反应，6月29日晚，他家威能滚水器坏了，在网上找了一个400维修电话报维修，很快便有维修员衣服“威能”工服上门办事。过后得知上门的维修员并非是“威能”官方授权的维修东说念主员。

叙述：换下的旧零件被带走

赵先生家住合肥徽州大路一小区，家中的威能滚水器使用约10年了。6月29日晚，这台威能滚水器倏得出现故障，没法出滚水。赵先生在网上搜索“威能滚水器维修”，找到一个标注“24小时办事”的400电话拨打了已往。

很快，别称自称是威能售后的东说念主员上门办事。“他衣服'威能'字样的工装上门，看起来很正规，咱们误认为是'威能'售后派来的。”赵先生告诉大皖新闻记者。该东说念主员用仪器检测后，告诉赵先生，“进气阀电机坏了，要更换。”报价2655元。“他说这是原厂配件，还说我这个建树用了十年也该换了，也到了使用寿命了。”赵先生和夫人就没起狐疑了。

图为更换下来的威能滚水器零件（赵先生供图）

维修流程中，赵先生详实到几个可疑之处：“他没给我看带外壳的零件包装物，新零件的包装仅仅一个透明塑料袋封着，换下来的旧零件说要带走，说是有放射弗成留在家里。”

过后赵先生网上查询发现，同型号零件市集价独一两三百到1000多元不等。更让他敌视的是，经过他参议威能销售商和售后东说念主员，得知被更换的零件售价约600-1000元不等，“并且上门东说念主员压根不是威能的授权办事商，留给我一张《售后办事保修单》，保修单上的维修东说念主电话，我当今打也没东说念主接了。”

拜访：留住的办事热线打欠亨

7月2日下昼，大皖新闻记者在赵先生家，看到了这张《售后办事保修单》，更换零配件金额2655元，实收2455元。此外，赵先生家威能滚水器上被贴了一张“维修珍视”贴纸，贴纸上留的“24小时办事热线”与“保修单”上的400电话一致。

赵先生默示这张贴纸是上门维修东说念主员悄悄贴的，与威能官方客服400电话不一致，“我打已往，对方一听是投诉就挂电话。”赵先生说，他换了几个号码拨打，成果要么打欠亨，要么接通明又被挂断。

大皖新闻记者也屡次拨打了该400电话，请示音为“尊敬的用户您好，迎接致电世界售后办事中心……电话正在接通中，请稍后。”但一直无东说念主接听。

《售后办事保修单》上还留有一个维修东说念主手机号。大皖新闻记者拨打了该手机号，接电话的是别称男人，显得很警惕，他默示修“威能”滚水器，其他滚水器王人修。大皖新闻记者追问他所属修理公司的称呼时，对方挂断了电话。

厂商：警惕麇集搜索陷坑

关于赵先生的遇到，大皖新闻记者关连上威能滚水器合肥销售商郑先生，他坦言和赵先生交流遇到的客户有许多，致使受到假冒“威能”维修东说念主员的阻扰和寻衅。郑先生指出，假冒“威能”维修东说念主员会刻意带走换下来的配件，“把旧的零件一说念搞走，使客户维权坚苦。”

算作威能销售商，郑先生提醒客户应通过“威能客服电话”4007001890关连威能售后，同期号召豪侈者警惕麇集搜索陷坑，“网上那些所谓24小时维修，基本王人是假冒平台。”

关于赵先生的遇到，大皖新闻记者也拨打了“威能客服电话”4007001890进行了反应，威能上海总部客服东说念主员在接听投诉时明确否定存在其他官方维修渠说念，针对赵先生反应的2455元维修费，客服东说念主员纪录下建树信息和故障确定，默示会安排合肥当地的威能售后对接郑先生，上门搜检科罚，摒除安全隐患。

“我不是为了要回这两千多块钱，更紧迫的是关连部门能深爱这个问题。”现时，赵先生拨打了12345市长热线反应问题，维权正在鼓吹中。

知情东说念主士提醒弘大市民：家电维修一定要通过官方渠说念预约；维修时要核实使命主说念主员身份；条款放哨新零件包装并索取正规发票；务必保留更换下来的旧零件；遇到高价维修时要多相比、多参议。

大皖新闻记者 许佳 照相报说念 实习生 陈森阳

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